インタビューの文字起こし例（素起こし・ケバ取り）

同じ元の一節から始める

ユーザーリサーチのインタビューから取った一節を、下で2つの形式に書き起こします。この一節には、誰にも聞き取れなかった箇所があります。実際の文字起こしなら必ず出てくるのに、たいていの例では省かれている場面です。

00:12　Maya（インタビュアー）：「ページを開いたあと、どうなりましたか？」

00:15　Noor（参加者）：「えー、日付の、日付のフィルターを2回試しました。なんか、3分、いや、2分かな、かかって。それで［この例では、あえて言葉を示していません］。予約は最後までできませんでした。」

大事なのは言い直しです。Noorは、かかった時間をはっきりとは決めていません。この不確かさは、どちらの版にも残します。また、この一節からわかるのは予約が完了しなかったことで、その理由まではわかりません。

素起こしとケバ取りを並べて比べる

ここでの素起こしは、例として入れたつなぎ言葉と、言いかけの繰り返しを残しています。ケバ取りでは「えー」、言いかけて繰り返した「日付の、」、「なんか」を削りますが、時間の見積もり、「いや、2分かな」という訂正、聞き取れなかった箇所、否定は残します。文字起こしサービスや調査プロジェクトによって、これらの呼び方の使い分けは異なり、さらに書き言葉に整える「整文」という段階を設けることもあります。インタビュー全体を編集する前に、ルールを決めておきましょう。

「フィルターがうまく動かず、Noorは2分で予約をあきらめた」と書けば、事実を書き足した解釈になります。どちらの版も、この文を引用としても、確認された観察としても裏づけていません。考えられる説明は、別の分析メモに分けておきましょう。

話者、タイムスタンプ、不確かな箇所のルールを決める

これは提案するルールの例で、どこでも通用する文字起こしの標準ではありません。表記ルールがすでに決まっているプロジェクトなら、それに従いましょう。長い録音から一部を切り出すときは、元の時刻を残すか、ずれを記録しておき、ほかの人がその箇所を見つけられるようにします。

自分ならこう書くから、という理由で、話し手の言葉づかいを硬い文に直さないでください。読みやすさ重視の版なら、繰り返しは削ってもかまいません。ただ、調査のテーマが自信、記憶、選択のしかたなら、ためらいそのものが意味を持つことがあります。

インタビューがSRTやVTTの字幕ファイルになっているなら、SRTをTXTに変換するツールで読みやすいテキストにできます。引用を録音と照らし合わせるなら、タイムスタンプは残しておきましょう。

引用する前に確かめる

1. 録音の中でその一節を探し、前後の質問と答えも聞きます。
2. 話者、言葉づかい、否定、名前、数字を確認します。言い直しに見える箇所は、実際に言われたことと照らし合わせます。
3. はっきりしない言葉が残ったら、印をそのまま残します。前後の文脈から、AIに引用を補わせないでください。
4. 読みやすくした版は、元の文字起こしとは別に保存します。内容に関わる編集は記録し、プロジェクトの引用と同意のルールに従います。

米国のオーラル・ヒストリー協会（Oral History Association）は、文字起こしの下書きの正確さを見直し、編集による違いがわかるようにすることを勧めています。英国政府のGOV.UKのユーザーリサーチのガイドも同じように、観察したことと、それについての調査者の解釈とを分けています。こうした原則があれば、引用を報告書に移しても、証拠として使える状態を保てます。

読みやすくした版を人に渡す前に、文字起こしの整形ツールを使えば、「話者1」「話者2」を名前に変え、文の途中で分かれた発言をまとめ、「えー」などのケバを取れます。誰かが話した言葉には手を加えません。

AIには、範囲を絞った編集だけを頼む

下の文字起こしを見直してください。聞き取れていない発言を作り出さないでください。

話者名とタイムスタンプは変えないでください。否定、不確かさ、言い直しはそのまま残してください。

意味を変えないつなぎ言葉や言いかけの繰り返しだけを取り除いた、ケバ取りの版を別に提案してください。（聞き取れず）の印は、そのまま残してください。

行った編集と、録音と照らし合わせるべき箇所を、すべて一覧にしてください。説明を書き足したり、わからない話者を特定したり、要約から直接の引用を作ったりしないでください。

文字起こし：
［処理を許可されている一節を貼り付け］

アシスタントは、テキストへの編集を提案できます。でも、聞いていない録音を、そのテキストだけから確かめることはできません。Phraseでは、許可を得たインタビューの音声を録音するか読み込み、文字起こしを見直して、大事な箇所は添付された元データを開いて確かめます。話者の区別が表示されることもありますが、名前や割り当ては、やはり自分で確認する必要があります。

録音やファイルからのノート作成には、クラウドのサービスを使います。1回は無料で試せ、それ以降はAI機能と一緒にProに含まれ、利用上限はアプリ内に表示されます。読みやすくした版や調査のまとめを作るときも、編集していない元データを残しておきましょう。