访谈逐字稿范例：逐字版和整理版

从同一段原始材料开始

下面用两种约定处理同一段用户研究访谈。其中有一句谁都没听清的话；真实的逐字稿都会遇到这种情况，大多数示例却把它略掉了。

00:12 Maya（访谈者）：“打开页面之后发生了什么？”

00:15 Noor（参与者）：“嗯，我，我试了两次日期筛选。花了，那个，三分钟，不对，可能两分钟。然后[本示例中有意不写出这几个词]。我没订完。”

有用的细节是改口：Noor 没有说定确切的时长。这种不确定，两个版本里都该保留。这段话还说了预订没有完成，却没说明原因。

逐字版和整理版，并排对照

这里的“逐字版”保留了示例中设计好的语气词和重复的开头。整理版去掉了“嗯”、重复的“我”和“那个”，但保留了估计的时长、改口、没说完的那句和否定。不同的转写服务和研究项目对这两个名称的用法不一样，所以整理整场访谈之前，先把规则商量好。

“筛选功能出了故障，所以 Noor 两分钟后就放弃了预订”，这是一句加进了额外事实的解读。两个版本都撑不起这句话，既不能当引语，也不能当已确认的观察。可能的解释，放进单独的分析笔记里。

定好发言人、时间戳和不确定内容的规则

这些只是建议的约定，不是通用的转写标准。如果项目已有既定的体例规范，就照规范来。如果你从一段较长的录音里截取片段，保留它原来的时间标记，或者记下偏移量，方便别人找到它。

别因为你会换一种写法，就把发言人的语法改得更正式。在阅读稿里，重复的词也许可以删掉；但如果你的研究关心的是把握程度、回忆，或者一个人怎么做出选择，迟疑本身就可能很重要。

如果访谈已经是 SRT 或 VTT 字幕文件，可以用SRT 转 TXT 字幕转换器转出一份易读的文本。需要对照录音核对引语时，保留时间戳。

引用之前，先核对

1. 在录音里找到这一段，把前后的问题和回答都听一遍。
2. 确认发言人、措辞、否定词、人名和数字。看起来像改口的地方，要对照实际说的话核对。
3. 如果还是听不清，就保留标记。别让 AI 根据上下文把引语补全。
4. 阅读稿和原始逐字稿分开保存。记下实质性的修改，并遵守项目关于引用和知情同意的规定。

美国口述历史协会（Oral History Association）建议审核逐字稿草稿的准确性，并让编辑改动一目了然。英国政府网站 GOV.UK 的用户研究指南同样把观察到的事实和研究者的解读分开。引语写进报告时，这些原则能让证据保持可用。

阅读稿发出去之前，可以用逐字稿整理工具重命名“发言人 1”和“发言人 2”，合并在句子中间被拆开的发言，并去掉迟疑的语气声，而不改动任何人说过的一个字。

只交给 AI 有限的编辑工作

审核下面的逐字稿，不要编造缺失的话。

发言人标注和时间戳保持不变。保留否定、不确定的说法和改口。

另外给出一个整理版，只删去不影响意思的语气词和重复的开头。[听不清]标记保留原样。

列出每一处修改，以及需要对照录音核对的段落。不要添加解释，不要猜测身份不明的发言人，也不要根据摘要编造直接引语。

逐字稿：
[粘贴你获准处理的段落]

助手可以对文字提出修改建议，但光凭文字，它无法核实一段它没听过的录音。在 Phrase 里，录下或导入获准使用的访谈音频，检查逐字稿，再打开附带的原始录音核对重要段落。逐字稿可能会标注发言人，但名字和每句话的归属，仍需要你来核对。

录音和文件的处理要用到云端服务。免费包含 1 次录音或文件转笔记，其余的转换和 AI 功能都包含在 Pro 里，额度以 App 内显示为准。准备阅读稿或研究摘要时，保留未经编辑的原始材料。