ボイスメモの文字起こしができないときに確認すること

まず、どの問題かを見分ける

原因を調べている間は、元の録音を残しておきましょう。文字起こしは作り直したり直したりできますが、失われた音声を要約から作り直すことはできません。

設定を変える前に、対応状況を確認する

Appleは、ボイスメモの文字起こしの対象をiPhone 12以降としています。最新のガイドに挙がっている言語は、英語、スペイン語、ポルトガル語、イタリア語、フランス語、ドイツ語、日本語、韓国語、簡体字中国語、繁体字中国語で、一部の国や地域では利用できません。お使いのソフトウェアのバージョンについては、リンク先のガイドで確認してください。

文字起こしと、Apple Intelligenceによる要約では、必要な条件が違います。iPhoneでApple Intelligenceが使えないからといって、それだけで文字起こしも使えないとは限りません。また、地域の設定を変えれば必ず直る、という方法もAppleは示していません。

機種や言語が対応外なら、何度再起動しても使えるようにはなりません。代わりに、音声ファイルを文字起こしする方法を検討しましょう。まず短い録音で、目的に合うかを確かめます。

機種と言語が対応しているなら、ボイスメモの文字起こしをコピーする手順に沿って進め、問題が1つの録音だけか、すべての録音かを確かめます。

1つの録音だけに問題があるとき

1. 問題のある録音を開き、発話があるはずの箇所を聞きます。
2. 同じiPhoneで、問題なく文字起こしされる短い録音と比べます。言語や録音の条件が違わないかを控えておきます。
3. iOS 17以前に録音したものは、現在のボイスメモでファイルを開きます。Appleによると、以前の録音でも、発話が録音されていれば、開いたときに文字起こしされます。
4. その他ボタンをタップして、「文字起こしを表示」か「文字起こしをコピー」があるか、もう一度確認します。それでも表示されない場合は、ファイルのコピーを残し、下の情報を添えてサポートに問い合わせます。

Appleのガイドには、処理にかかる時間は明記されていません。録音を残したまま、あとでもう一度確認しましょう。このファイルだけが直らない場合は、そのことを問い合わせに書き添えます。長い無音や音楽の多い録音では、文字起こしできる発話がほとんどないこともあります。

言葉が抜けている、間違っているとき

文の意味がわかるだけの前後を含めて、元の音声を聞きます。言葉が聞き取れるなら、文字起こしを書類にコピーし、そこで該当箇所を直します。固有名詞、数字、「〜ない」のような否定の言葉を確認しましょう。否定の言葉ひとつで、決定事項の意味が変わることがあります。

自分で聞き取れない言葉は、ほかのモデルでも難しいかもしれません。その箇所に（聞き取れず）と印をつけ、手書きのメモを見返すか、話した本人に確認します。もっともらしい推測を、発言として引用しないでください。

次の録音では、実際に使う位置から短いテストをしましょう。iPhoneがかばんの中にある、話す人から遠いといった場合は、文字起こしに頼る前に、録音の条件を直します。

録音が途中で止まったとき

Appleによると、ほかのアプリでオーディオの再生が始まると、ボイスメモの録音は停止します。動画を開いた時点で終わっているファイルと、最後まで録音されているのに文字起こしがないファイルとでは、問題が別です。

保存された音声の長さと、終わり方を確認します。これからの録音では、ほかのアプリでオーディオやビデオを再生しないようにし、アプリを切り替えたあとは、録音が続いているかを確認しましょう。録音されなかった部分は、どの文字起こしサービスでも取り戻せません。

目的に合うなら、音声ファイルを読み込む方法を試す

ファイルに必要な発話が入っていて、テキストだけでなく編集できるノートもほしいなら、録音を「ファイル」に保存し、Phraseに読み込みます。Phraseは音声を処理して、元データを添付したノートにします。これは別のノートを作るもので、ボイスメモを直したり、使えないAppleの機能を追加したりするものではありません。

録音やファイルからのノート作成には、クラウドのサービスを使います。Phraseでは、ノート作成を1回無料で試せます。それ以降のノート作成とAI機能には、Proが必要です。現在の利用上限はアプリ内で確認し、長い録音や機密性の高い録音を扱う前に、知られても困らない音声で試しましょう。現在、音声の長さの上限は2時間です。

テキストだけが必要なら、標準の「文字起こしをコピー」で十分です。コピーと読み込みの手順は、下の文字起こしのガイドにすべてまとめています。文字起こしができたら、録音の中を検索するガイドで、どの検索フィールドが文字起こしまで届き、どれがタイトルしか見ないかを確かめられます。

原因を調べやすい問い合わせにする

ボイスメモの問題はAppleサポートに、Phraseでの読み込みや処理の問題はPhraseのサポートに問い合わせます。まず下の情報を伝えましょう。録音を共有するのは、サポートチームに必要だと言われ、自分も共有してかまわないと思える場合だけにします。

アプリ：［ボイスメモ／Phrase］
iPhoneの機種：［機種］
iOSのバージョン：［バージョン］
アプリのバージョン（該当する場合）：［バージョン］
録音の言語：［言語］
録音の長さ：［分］

問題：［文字起こしの項目がない／1つのファイルだけ／言葉が抜ける／録音が止まった］
音声ははっきり再生される？　［はい／いいえ／一部だけ］
短い新しい録音では文字起こしされる？　［はい／いいえ／未確認］
すでに試したこと：［手順］

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