음성 메모 전사문이 안 보일 때 확인할 것

먼저 어떤 문제인지 정하세요

원인을 찾는 동안 원본 녹음은 지우지 마세요. 전사문은 바꾸거나 고칠 수 있지만, 잃어버린 오디오는 요약으로 되살릴 수 없어요.

설정을 바꾸기 전에 지원 여부부터 확인하세요

Apple은 음성 메모 전사 조건으로 iPhone 12 이상을 들어요. 현재 안내에 나온 언어는 영어, 스페인어, 포르투갈어, 이탈리아어, 프랑스어, 독일어, 일본어, 한국어, 중국어 간체, 중국어 번체이고, 지역 제한이 있어요. 내 소프트웨어 버전에 맞는 내용은 아래 링크한 안내에서 확인하세요.

전사 기능과 Apple Intelligence 요약은 요구 사항이 달라요. 내 iPhone에 Apple Intelligence가 없다고 해서 전사도 안 된다는 뜻은 아니에요. 지역 설정을 바꾸는 것도 누구에게나 통한다고 문서화된 해결책은 아니에요.

기기나 언어가 지원 범위 밖이라면 여러 번 재시동해도 달라지지 않아요. 대신 오디오 파일로 텍스트를 만드는 방법을 고려해 보고, 짧은 녹음으로 먼저 내게 맞는지 확인하세요.

기기와 언어가 지원된다면 음성 메모 전사문을 복사하는 단계를 따라가며 문제가 녹음 하나에만 있는지, 모든 녹음에 있는지 확인하세요.

녹음 하나에만 문제가 있다면

1. 문제가 있는 녹음을 열고 말소리가 있어야 할 부분을 들어 보세요.
2. 같은 iPhone에서 전사가 잘 되는 짧은 녹음과 비교하세요. 언어나 녹음 환경이 다른지 적어 두세요.
3. iOS 17 이하에서 만든 녹음이라면 지금 버전의 음성 메모 앱에서 파일을 여세요. Apple에 따르면 말소리가 담긴 예전 녹음은 열 때 전사될 수 있어요.
4. ‘더 보기’ 메뉴에 ‘전사문 보기’나 ‘전사문 복사’가 있는지 다시 확인하세요. 그래도 없다면 파일 사본을 남겨 두고 아래의 문의용 정보를 활용하세요.

Apple 안내에는 처리 시간이 정해져 있지 않아요. 녹음을 그대로 두고 다시 확인하세요. 계속 이 파일만 문제라면 지원 요청에 그 내용을 적으세요. 긴 침묵이나 음악만 있으면 전사할 말소리가 거의 없을 수 있어요.

단어가 빠지거나 틀렸을 때

문장을 이해할 수 있을 만큼 앞뒤를 포함해 원본을 들어 보세요. 말이 들린다면 전사문을 문서에 복사해 그곳에서 고치세요. 고유 명사, 숫자, 그리고 “안”, “못” 같은 부정어를 확인하세요. 부정어 하나로 결정의 뜻이 뒤집힐 수 있어요.

내가 들어도 알아들을 수 없다면 다른 모델도 어려워할 수 있어요. 그 부분은 [불분명]으로 표시하고, 적어 둔 메모를 보거나 말한 사람에게 확인하세요. 그럴듯한 추측을 인용문으로 만들지 마세요.

다음 녹음 때는 실제로 둘 자리에서 짧게 테스트해 보세요. iPhone이 가방 안에 있거나 말하는 사람과 멀리 떨어져 있다면, 전사 기능에 기대기 전에 녹음 환경부터 고치세요.

녹음이 중간에 멈췄다면

Apple에 따르면 다른 앱이 오디오를 재생하기 시작하면 음성 메모 녹음이 중단돼요. 동영상을 연 순간 끝난 파일은, 녹음은 온전한데 전사문만 없는 파일과는 다른 문제예요.

저장된 오디오의 길이와 끝부분을 확인하세요. 앞으로 녹음할 때는 다른 앱에서 오디오나 동영상을 재생하지 말고, 앱을 전환한 뒤에는 녹음 표시를 확인하세요. 녹음되지 않은 부분은 어떤 전사 서비스도 되살릴 수 없어요.

상황에 맞다면 오디오를 가져오는 방법을 써 보세요

파일에 쓸모 있는 말소리가 있고 텍스트뿐 아니라 편집할 수 있는 노트도 필요하다면, 녹음을 파일 앱에 저장한 뒤 Phrase로 가져오세요. Phrase는 오디오를 원본이 붙은 노트로 만들어요. 이건 별도의 노트를 만드는 것이고, 음성 메모를 고치거나 빠진 Apple 기능을 대신 추가해 주는 게 아니에요.

미디어 변환에는 클라우드 서비스를 써요. Phrase는 미디어로 노트 만들기를 한 번 무료로 제공하고, 그 이상의 변환과 AI 기능은 Pro에 포함돼요. 앱에서 현재 사용 한도를 확인하고, 길거나 기밀인 녹음을 시작하기 전에 민감하지 않은 오디오로 먼저 테스트해 보세요. 현재 오디오 길이 제한은 2시간이에요.

텍스트만 필요하다면 기본 제공되는 ‘전사문 복사’로 충분해요. 복사와 가져오기의 전체 단계는 아래의 텍스트 변환 가이드에서 다뤄요. 전사문이 생긴 뒤에는 녹음 안에서 검색하는 방법에서 어떤 검색 필드가 전사문까지 찾고 어떤 검색 필드가 제목만 보는지 설명해요.

원인을 찾기 쉬운 지원 요청 쓰기

음성 메모 문제는 Apple 지원에, Phrase 가져오기나 처리 문제는 Phrase 지원에 문의하세요. 아래 정보부터 보내고, 녹음은 지원팀이 필요로 하고 내가 공유해도 괜찮을 때만 보내세요.

앱: [음성 메모 또는 Phrase]
iPhone 모델: [모델]
iOS 버전: [버전]
앱 버전(해당하는 경우): [버전]
녹음 언어: [언어]
녹음 길이: [분]

문제: [전사문 옵션 없음 / 파일 하나만 문제 / 단어 누락 / 녹음 중단]
오디오가 또렷하게 재생되나요? [예 / 아니요 / 일부만]
짧게 새로 녹음하면 되나요? [예 / 아니요 / 확인 안 함]
이미 해 본 것: [단계]

원인을 찾는 데 어떤 정보가 더 필요한지 알려 주세요.