语音备忘录没有转写文字时，先查什么

先弄清是哪种问题

排查期间，保留原始录音。听写文本可以重做，也可以改正；录音一旦丢了，靠摘要是还原不出来的。

改设置之前，先查是否支持

Apple 列出的“语音备忘录”听写文本要求是 iPhone 12 或后续机型。它目前的说明列出了英语、西班牙语、葡萄牙语、意大利语、法语、德语、日语、韩语、简体中文和繁体中文，并且有地区限制。请在下方链接的说明里，查看与你当前软件版本对应的内容。

转写和 Apple 智能摘要的要求不一样。你的手机上没有 Apple 智能，本身并不能说明转写用不了。改地区设置，也不是 Apple 写明、对谁都管用的办法。

如果你的设备或语言不在支持范围内，重启多少次都改变不了。可以换一种思路，把音频文件拿去转写；先用一段短录音试试，看能不能满足你的需要。

如果你的设备和语言都支持，就按复制语音备忘录听写文本的步骤操作一遍，看看是某一段录音有问题，还是所有录音都这样。

如果只有一段录音有问题

1. 打开这段录音，找一处应该有人说话的地方听一听。
2. 在同一台手机上，找一段能正常转写的短录音来对比，看看两段的语言或录音环境有没有不同。
3. 如果是 iOS 17 或更低版本录的，就在当前版本的“语音备忘录”里打开它。Apple 说明，含有说话声的旧录音，打开后就会转写。
4. 再轻点“更多”，看看有没有“查看听写文本”或“拷贝听写文本”。如果还是没有，先把文件留一份副本，再用下面的求助说明联系支持。

Apple 的说明里没有写处理需要多长时间。把录音留在设备上，过一会儿再查；如果始终只有这一个文件有问题，求助时写明这一点。长时间的静音或音乐，也可能让能转写的说话声所剩无几。

文字漏了或者错了

回去听原始录音，前后多听一点，确保听懂整句话。如果听得清，就把听写文本拷贝到文稿里，在那里改正这一段。人名、数字，还有“不”“没”这样的否定词，都要核对，它们会把一个决定的意思完全改掉。

如果连你都听不清，换一个模型大概也一样。把这一处标成听不清，再去翻你自己记的笔记，或者问问说话的人。别把看似合理的猜测当成原话引用。

下次录音前，先在实际要用的位置录一小段试试。如果手机放在包里，或者离说话的人很远，先解决录音本身的问题，再指望转写。

如果录音提前停了

Apple 说明，如果其他 App 开始播放音频，“语音备忘录”就会停止录音。你打开一段视频时就断掉的录音，和一段完整却没有听写文本的录音，是两种不同的问题。

查看已保存录音的时长和结尾。以后录音时，别在其他 App 里播放音频或视频；切换 App 之后，看一眼录音状态，确认还在录。没录下来的部分，任何转写服务都找不回来。

合适的话，试试导入音频

如果文件里有用得上的说话内容，而你除了文字还想要一条能编辑的笔记，就把录音导出到“文件”，再导入 Phrase。Phrase 会把音频处理成一条笔记，原始录音附在里面。这会另外生成一条笔记，不会修好“语音备忘录”，也不会补上 Apple 缺失的功能。

录音和文件转笔记要用到云端服务。Phrase 免费包含 1 次录音或文件转笔记，之后的转换和 AI 功能需要 Pro。先在 App 里看看当前额度；处理一段很长或需要保密的录音之前，先拿不敏感的音频试一试。目前导入的音频最长 2 小时。

如果你只需要文字，自带的“拷贝听写文本”就够用了。下方的转写教程写了完整的拷贝和导入步骤。有了听写文本以后，哪个搜索框能搜到它，哪个只认标题，可以看我们的录音搜索教程。

把求助信息写清楚，方便排查

“语音备忘录”的问题，请联系 Apple 支持；Phrase 的导入或处理问题，请联系 Phrase 支持。先提供下面这些信息；只有支持团队确实需要、你也愿意时，再分享录音。

App：[语音备忘录或 Phrase]
iPhone 机型：[机型]
iOS 版本：[版本]
App 版本（如适用）：[版本]
录音语言：[语言]
录音时长：[分钟]

问题：[没有听写文本选项 / 只有一个文件有问题 / 漏字 / 录音中途停了]
录音播放清楚吗？[清楚 / 不清楚 / 部分清楚]
新录一段短录音，能转写吗？[能 / 不能 / 没试过]
已经试过的办法：[步骤]

还需要哪些信息来排查，请告诉我。